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商務(wù)合作流程

筆譯首次合作客戶
1.通過(guò)來(lái)電 / 發(fā)送email / 來(lái)訪的方式發(fā)出詢問(wèn)
2.客戶經(jīng)理通過(guò)與客戶溝通，了解文件類型、所涉及行業(yè)、語(yǔ)向、目標(biāo)讀者、稿件類型、質(zhì)量要求、工期要求
3.簽署保密協(xié)議/客戶發(fā)送部分稿件/全稿；項(xiàng)目經(jīng)理選擇合適的譯員安排試翻
4.試翻通過(guò)后，簽署委托協(xié)議，新客戶支付50%的款項(xiàng)
5.項(xiàng)目正式啟動(dòng) / 客戶提供參考資料及術(shù)語(yǔ)庫(kù)（如有） / 翻譯團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手翻譯并同時(shí)建立術(shù)語(yǔ)庫(kù)
6.提交最終譯稿及術(shù)語(yǔ)庫(kù)并聽(tīng)取客戶反饋
7.客戶如對(duì)譯文以及術(shù)語(yǔ)有反饋，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行相應(yīng)的修改并與此同時(shí)與客戶保持溝通
8.二次修訂獲得客戶認(rèn)可 / 通知財(cái)務(wù)部為客戶開(kāi)具發(fā)票
9.客戶支付尾款 / 項(xiàng)目結(jié)束 / 定期回訪
口譯首次合作客戶
項(xiàng)目跟蹤與管理
1.通過(guò)來(lái)電/發(fā)送email/來(lái)訪的方式發(fā)出詢問(wèn)
2.客戶經(jīng)理通過(guò)與客戶溝通，了解口譯的具體需求并進(jìn)行報(bào)價(jià)
3.根據(jù)客戶需求，推薦合適的譯員，提供譯員簡(jiǎn)歷，必要時(shí)安排面試
4.客戶選出合適的譯員，確認(rèn)項(xiàng)目并簽署合同
5.客戶支付50%的預(yù)付款項(xiàng)
6.提出相關(guān)的參考資料
7.譯銳項(xiàng)目主管在口譯會(huì)議當(dāng)天到場(chǎng)，安排口譯員就位并監(jiān)督同傳設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試以確保項(xiàng)目順利展開(kāi)
8.項(xiàng)目結(jié)束后，向客戶發(fā)出口譯項(xiàng)目問(wèn)卷反饋表，了解客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、口譯人員的反饋
9.項(xiàng)目管理人員將客戶反饋意見(jiàn)存檔并安排財(cái)務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票
10.客戶支付申請(qǐng)款項(xiàng) / 定期回訪
長(zhǎng)期客戶
后續(xù)跟進(jìn)，了解反饋意
1.客戶通過(guò)來(lái)電/發(fā)送電子郵件的方式發(fā)出翻譯請(qǐng)求
2.項(xiàng)目對(duì)接主管進(jìn)行報(bào)價(jià)并將報(bào)價(jià)發(fā)送給客戶進(jìn)行確認(rèn)
3.客戶以email的方式確認(rèn)報(bào)價(jià)
4.翻譯正式開(kāi)始
5.校對(duì)工作完成并定稿后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送翻譯終稿并聽(tīng)取客戶反饋
6.校對(duì)工作完成并定稿后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送翻譯終稿并聽(tīng)取客戶反饋
7.客戶如對(duì)譯文以及術(shù)語(yǔ)有反饋，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行相應(yīng)的修改并與此同時(shí)與客戶保持溝通
8.客戶對(duì)修訂后的稿件質(zhì)量表示認(rèn)可
9.項(xiàng)目結(jié)束并在月底統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票

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