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商務合作流程

筆譯首次合作客戶
1.通過來電 / 發送email / 來訪的方式發出詢問
2.客戶經理通過與客戶溝通，了解文件類型、所涉及行業、語向、目標讀者、稿件類型、質量要求、工期要求
3.簽署保密協議/客戶發送部分稿件/全稿；項目經理選擇合適的譯員安排試翻
4.試翻通過后，簽署委托協議，新客戶支付50%的款項
5.項目正式啟動 / 客戶提供參考資料及術語庫（如有） / 翻譯團隊開始著手翻譯并同時建立術語庫
6.提交最終譯稿及術語庫并聽取客戶反饋
7.客戶如對譯文以及術語有反饋，根據客戶反饋進行相應的修改并與此同時與客戶保持溝通
8.二次修訂獲得客戶認可 / 通知財務部為客戶開具發票
9.客戶支付尾款 / 項目結束 / 定期回訪
口譯首次合作客戶
項目跟蹤與管理
1.通過來電/發送email/來訪的方式發出詢問
2.客戶經理通過與客戶溝通，了解口譯的具體需求并進行報價
3.根據客戶需求，推薦合適的譯員，提供譯員簡歷，必要時安排面試
4.客戶選出合適的譯員，確認項目并簽署合同
5.客戶支付50%的預付款項
6.提出相關的參考資料
7.譯銳項目主管在口譯會議當天到場，安排口譯員就位并監督同傳設備管理人員對設備進行調試以確保項目順利展開
8.項目結束后，向客戶發出口譯項目問卷反饋表，了解客戶對現場管理、口譯人員的反饋
9.項目管理人員將客戶反饋意見存檔并安排財務人員開具發票
10.客戶支付申請款項 / 定期回訪
長期客戶
后續跟進，了解反饋意
1.客戶通過來電/發送電子郵件的方式發出翻譯請求
2.項目對接主管進行報價并將報價發送給客戶進行確認
3.客戶以email的方式確認報價
4.翻譯正式開始
5.校對工作完成并定稿后，項目經理發送翻譯終稿并聽取客戶反饋
6.校對工作完成并定稿后，項目經理發送翻譯終稿并聽取客戶反饋
7.客戶如對譯文以及術語有反饋，根據客戶反饋進行相應的修改并與此同時與客戶保持溝通
8.客戶對修訂后的稿件質量表示認可
9.項目結束并在月底統一開具發票